Vrátenie a reklamácia
Chcem reklamovať
najskôr nám napíšte na [email protected] spolu s fotografiou, formulárom a popisom vady. Na základe toho sa dohodneme na ďalšom postupe.
V niektorých prípadoch môže ísť o vadu ľahko odstrániteľnú (len vyperete tričko), takže si ušetríte balenie tovaru a cestu na poštu.
Adresa pre vrátenie: Kofola ČeskoSlovensko a.s., Eva Stejskalová - reklamační oddělení, Nad Porubkou 2278/31a. Ostrava – Poruba 708 00, Česká republika
Vytlačená faktúra nie je nutná. Dobierky nebudú prijaté.
Lehota pre vybavenie reklamácie
Reklamáciu sa snažíme vybaviť čo najrýchlejšie. Veľmi prosíme o trpezlivosť, než sa vám ozveme s ďalším postupom. Vrátené zásielky za nás spracováva fulfilment centrum, ktoré má na starosti aj ďalšie e-shopy. Môže sa teda stať, že aj keď vašu vratku dostanú v pondelok, spracujú ju a dajú nám vedieť až vo štvrtok. ďakujeme za pochopenie. ♥
Tovar chcem vrátiť v 14-dňovej lehote
Vyplňte prosím formulár a zašlite ho na emailovú adresu [email protected] s predmetom - číslo objednávky.
Tovar pošlite spoločne s vytlačeným a vyplneným formulárom Odstúpenie od kúpnej zmluvy v 14-dennej lehote na adresu fulfilment centra:
Kofola – reklamačné odd., Leros s.r.o. Úprkova 678 696 62 Strážnice, Česká republika
Vytlačená faktúra nie je nutná. Dobierky nebudú prijaté.
Formulár Odstúpenie od kúpnej zmluvy v 14-dennej lehote
Lehota pre vybavenie vratiek
Vratky sa snažíme vybaviť čo najrýchlejšie. Veľmi prosíme o trpezlivosť, než sa vám ozveme s ďalším postupom. Vrátené zásielky za nás spracováva fulfilment centrum, ktoré má na starosti aj ďalšie e-shopy. Môže sa stať, že aj keď vašu vratku obdržia v pondelok, spracujú ju a dajú nám vedieť až vo štvrtok. Ďakujeme za pochopenie. ♥
Chcem výmenu
Vyplňte prosím formulár a spojte sa s nami na [email protected] aby sme sa uistili že vami požadovaný variant je skladom. Ak nie, skúsime nájsť spoločne alternatívu v podobe inej farby, veľkosti alebo produktu.
Tovar pošlite spoločne s vytlačeným a vyplneným formulárom Výmena tovaru na adresu fulfilment centra:
Kofola – reklamačné odd., Leros s.r.o. Úprkova 678 696 62 Strážnice, Česká republika
Vytlačená faktúra nie je nutná. Dobierky nebudú prijaté.
Lehota pre vybavenie výmeny
Výmeny sa snažíme vybaviť čo najrýchlejšie. Veľmi prosíme o trpezlivosť, než sa vám ozveme s ďalším postupom. Vrátené zásielky za nás spracováva fulfilment centrum, ktoré má na starosti aj ďalšie e-shopy. Môže sa stať, že aj keď vašu vratku obdržia v pondelok, spracujú ju a dajú nám vedieť až vo štvrtok. Ďakujeme za pochopenie. ♥